FAQ

Ti consigliamo di seguire la procedura di configurazione visualizzando il. video tutorial

No. Il telefono ti serve solo una volta: per la configurazione iniziale. Dopodiché l'anello funziona da solo, anche se il telefono è scarico, spento o rimasto a casa. Vai a fare la spesa, esci a correre, lascia lo zaino in macchina. L'anello c'è sempre. Il telefono può aspettare.

Niente panico. Quando reinstalli l'app su qualsiasi dispositivo, i dati vengono riconosciuti automaticamente nel momento in cui avvicini l'anello al lettore NFC. Non devi riconfigurare nulla.

Fai clic sul pulsante "Blocca" sul touchscreen della propria Tesla. Successivamente fai clic su "Aggiungi chiave". Ora è sufficiente posizionare il PAGO Drive nella posizione indicata sullo schermo (dove andrà anche la Tesla Key Card). Conferma la procedura con la scheda chiave Tesla nella stessa posizione. Fatto: l'anello è ora configurato per gestire la tua Tesla.

Ti consigliamo di seguire la procedura di configurazione visualizzando il video tutorial.

Prima cosa: controlla che l'app e il sistema operativo del tuo telefono siano aggiornati all'ultima versione, spesso il problema è lì. Se dopo l'aggiornamento non si risolve, scrivi alla nostra Assistenza eroica via email o WhatsApp.

Sei sicuro di aver configurato correttamente il tuo dispositivo? Guarda questo video tutorial per controllare lo stato di attivazione del tuo anello. Se sì, i motivi principali per cui non riesci ancora a pagare sono i seguenti:

1. La posizione sbagliata della mano è generalmente il motivo più comune per cui un pagamento non va a buon fine. Perciò, come prima cosa, ti consigliamo di verificare che la mano sia tenuta in modo corretto cliccando su questo video tutorial sulla posizione della mano.
2. Se sul lettore viene visualizzato il messaggio di errore "Impossibile leggere la carta/presentare nuovamente la carta", di solito significa che hai allontanato troppo rapidamente la mano dall'area di pagamento.
3. Altre volte il problema potrebbe riguardare il POS che è troppo obsoleto per leggere un wearable come l'anello dei pagamenti.
4. L'ultima opzione, invece, potrebbe essere che indossi un anello di metallo vicino all'area di pagamento, il segnale potrebbe essere disturbato e sarà impossibile leggere il chip che permette di pagare con l'anello. Prova a togliere tutti i possibili anelli che creano interferenza e ritenta il pagamento.

PAGO Drive è compatibile con tutte le Tesla Model 3 e Y, e con le Model S e X dal model year 2021 in poi.

Avvicina il polso al lettore NFC con la parte spessa del bracciale rivolta verso il terminale - il gesto è simile a quando guardi l'orologio, ma al contrario (link al video tutorial sulla posizione del polso). Tieni il polso fermo per un secondo. Beep. Fatto.

Nel video è molto semplice (link al video tutorial sulla posizione della mano). Di seguito proviamo a spiegarlo a parole. Fai un pugno con la mano che porta l'anello e avvicina le nocche al lettore NFC, tenendole parallele alla superficie del terminale. Il chip è distribuito lungo tutta la circonferenza dell'anello, quindi "nocche parallele al lettore" è la posizione che garantisce il contatto migliore. Tieni la mano ferma per un secondo. Beep. Fatto. Se il POS non legge al primo tentativo, non allontanare troppo in fretta la mano spesso basta qualche istante in più.

Sì, ovunque i tornelli o le biglietterie accettino il contactless "open loop" Visa/Mastercard. Ovunque nel mondo, metro e bus di molte città supportano già questo sistema. Avvicini la mano al lettore. Beep. Sei dentro. Zero fila, zero biglietterie, zero portafoglio. Il sogno delle 8 del mattino in metropolitana.

Ogni anello supporta una sola carta alla volta. Puoi però cambiare la carta collegata in qualsiasi momento dall'app. Se vuoi avere più carte disponibili, la soluzione è il wallet Curve: ti permette di collegare più carte e scegliere quale usare, tutto con un unico anello. La nostra Assistenza eroica ti aiuta a configurarlo.

Sono due servizi differenti: miPAGO fornisce l'hardware, banche o surrogati forniscono la carta. Se policy di chi ha emesso la carta cambiano, è direttamente a loro che devi rivolgerti per domande su abbonamenti, funzionalità e condizioni d'uso.

Per i pagamenti sopra i 50€ viene richiesto il PIN, misura di sicurezza standard, come con qualsiasi carta. Il PIN lo trovi nell'app Curve: Launchpad > Profilo > Dati della carta. Per problemi con il PIN, contatta direttamente il supporto Curve.

Completamente impermeabili, con certificazione IP68.

All'infinito — perché non c'è nessuna batteria. Non si scarica. Non si spegne. Non ti lascia a piedi nel momento sbagliato. E non ha bisogno di internet per funzionare. L'anello è alimentato dal campo magnetico del POS stesso, esattamente come una carta contactless.

Ultraslim: 3,5 mm sottile come un filo.
Slim: 5 mm il più indossato.
Standard: 7,5 mm per chi ama una presenza più decisa al dito.
Non sai quale fa per te? Usa la tabella taglie su ogni scheda prodotto o ordina il Kit di Misurazione.

Stessa tecnologia. Due vestibilità diverse. L'anello va al dito, il PAGO Band al polso. Funzionano entrambi allo stesso modo: avvicini la mano al POS, senti il beep, hai pagato. Il PAGO Band è ideale per chi non porta mai anelli per lavoro o abitudine, lavora con i guanti, vuole taglia unica regolabile, o semplicemente preferisce il bracciale. Nessuno dei due ha batteria o ricarica.

I nostri wearable sono considerati oggetti RAEE e andrebbero dunque smaltiti secondo i principi di questa categoria previsti dal tuo comune di riferimento.

Acqua tiepida e sapone neutro. Niente prodotti chimici, alcool o panni abrasivi. Vale sia per i modelli in ceramica che per quelli in oro e argento. Trattalo come un gioiello, perché lo è.

Lavare con acqua tiepida e sapone neutro. Niente prodotti chimici, alcool o panni abrasivi. Vale sia per i modelli in ceramica che per quelli in oro e argento. Trattalo come un gioiello, perché lo è.

No, significa che è meno suscettibile rispetto ad altri materiali a graffi e danneggiamenti ma ciò non toglie che se sottoposto a condizioni straordinarie e estreme possa ugualmente usurarsi. Ti ricordiamo che questo vale per i modelli in ceramica, quelli in oro e argento invece sono suscettibili a graffi esattamente come qualsiasi altro gioiello prezioso. I nostri prodotti sono testati in condizioni standard. Utilizzi intensivi o in situazioni particolari possono comprometterne la qualità.

Usa la tabella di conversione taglie disponibile su ogni scheda prodotto. Il Kit Misurazione è un oggetto atto alla misura della taglia delle tue dita. Acquistalo e utilizzalo per misurare le tue dita. Una volta trovata la taglia corretta, ordini l'anello vero con il codice incluso nel kit, che ti riconosce come credito l'importo speso per il kit stesso. Per il PAGO Band: taglia unica regolabile. Lo personalizzi direttamente tu sul polso. Attenzione: una volta tagliato non può essere modificato né sostituito.

Significa che quell'accessorio non è presente nei nostri magazzini e dunque bisogna attendere che venga riassortito. Data la crescente richiesta, se aspetti il riassortimento per completare l'acquisto rischi di non riuscire ad "accaparrartelo" in tempo. Per questo motivo abbiamo deciso di fornirti l'opportunità di acquistare in preordine. In questo modo, non appena riassortiremo il magazzino, provvederemo immediatamente a spedirti l'anello che hai richiesto.

Sì. Certificati Visa e Mastercard. Conformi a tutti i requisiti della Banca Centrale Europea (BCE) sui pagamenti digitali. Non sono gadget: sono strumenti di pagamento con gli stessi standard di sicurezza delle carte bancarie fisiche.

Quando colleghi una carta all'anello, viene generato un token, un codice diverso dal numero reale della tua carta. Questo token è legato crittograficamente al tuo specifico anello: non può essere usato altrove (né online, né su un altro wearable) e non può essere clonato. Anche se qualcuno violasse i dati di un negozio dove hai pagato, il numero della tua carta reale non sarebbe accessibile. Non è marketing: è tokenizzazione bancaria certificata.

Niente panico. Apri l'app e "spegni" l'anello immediatamente: tutte le funzionalità di pagamento vengono disattivate in pochi secondi. La tua carta fisica rimane intatta e utilizzabile. Nessuno può usare l'anello perso o rubato per pagare.

Sì, se è una Visa o Mastercard emessa nell'area CEE. Potrebbe essere necessario l'utilizzo di un wallet.

Tutte le carte Visa e Mastercard europee sono compatibili. Usa il nostro motore di ricerca BIN nella pagina Compatibilità: inserisci le prime 6-8 cifre della tua carta e scopri subito se è supportata. Non trovi la tua banca? Nessun problema: usa il wallet Curve e la nostra Assistenza eroica ti guida passo passo.

Direttamente sull'app della tua banca, come quando paghi con la carta fisica.

No. L'anello funziona solo per pagamenti fisici al POS contactless. Non è utilizzabile per acquisti online, abbonamenti o transazioni che non richiedano la presenza fisica dell'accessorio.

No. Per attivare il pagamento serve meno di 2-3 cm di distanza con la mano ferma - non basta sfiorare casualmente il lettore. Sopra i 50€ il POS richiede il PIN, come con qualsiasi carta contactless. Il rischio di pagamenti accidentali è zero.

Il tuo ordine sarà a casa tua in 24/48h. Per maggiori informazioni consulta i nostri "Termini e condizioni".

Zero. La spedizione è gratuita in Italia. È la nostra Operazione Tappeto Volante: il tuo PAGO vola da noi a casa tua, senza costi aggiuntivi.

Hai 50 giorni dalla consegna per provarlo nella tua vita reale. Se qualcosa non va, la taglia non è giusta, non funziona come descritto, o cambi semplicemente idea, puoi richiedere reso e rimborso. Non chiamare il 112: puoi avviare la procedura direttamente online compilando il modulo alla pagina Recedi dal contratto qui, senza spiegazioni infinite o burocrazia.

Note:

• Il prodotto deve tornare integro nella confezione originale
• Se hai già richiesto un cambio di modello, il recesso esteso a 50 giorni decade
• Il PAGO Band già tagliato non è rimborsabile
• Spese: reso 7€, cambio 12€
• Per acquisti offline non è previsto rimborso ma eventualmente voucher
• Per i prodotti acquistati presso negozi o rivenditori terzi convenzionati, la garanzia e tutti i termini e le condizioni di acquisto (incluso il diritto di recesso) sono delegati al rivenditore. miPAGO rimane disponibile per supporto tecnico e assistenza, ma non gestisce rimborsi o cambi per questi acquisti.

Sì. Come previsto dalla legge europea sugli acquisti online, hai 14 giorni di diritto di recesso standard. Noi lo estendiamo a 50 giorni (la nostra "Chiamata 112") così hai tutto il tempo per provarlo nella tua quotidianità. Il diritto di recesso esteso decade automaticamente se hai già richiesto un cambio di modello. Per i cambi di taglia il diritto rimane attivo. Puoi esercitare il recesso compilando il modulo digitale alla pagina Recedi dal contratto qui.

È la nostra garanzia di 2 anni inclusa in ogni acquisto. Ogni accessorio miPAGO è coperto per 730 giorni dalla data di consegna. Se il dispositivo presenta un problema di funzionamento imputabile a un difetto di fabbrica, lo sistemiamo o sostituiamo. Non devi fare nulla di speciale per attivarla: è automatica con ogni ordine. Verifica i dettagli sui nostri Termini e condizioni.

Sappiamo che fa male. Le nostre offerte hanno una scadenza precisa e non possiamo prorogarle. Ma non tutto è perduto: iscriviti al Club Paradiso (la nostra newsletter) e sarai tra i primi a sapere delle prossime promozioni - spesso in anteprima esclusiva rispetto al resto del mondo. Non perdere il prossimo treno.

Sempre. Se sei una banca, un creator, un brand o un'azienda interessata, compila il nostro FORM. Valutiamo insieme e vediamo cosa possiamo costruire.

Scrivici. Su WhatsApp oppure all'email assistenza@mipago.it. La nostra Assistenza eroica risponde, non sparisce nel nulla come certi servizi clienti.