Informativa sulle spedizioni

In vigore dal: 30 agosto 2026 | Versione: V2.0

Per la versione precedente valida per acquisti o interazioni fino al 29 agosto 2026, consulta il [Regolamento Storico Unico - PDF].

Sezione 1 — Dati del mittente

Tutte le spedizioni partono da:

Sezione 2 — Dove spediamo

Al momento miPAGO effettua spedizioni esclusivamente verso indirizzi situati in Italia (incluse isole e zone a consegna limitata, con possibili tempi estesi).

Spedizioni internazionali: al momento non disponibili. Eventuali ordini con indirizzo estero non potranno essere evasi. Per aggiornamenti su future espansioni segui il sito www.mipago.it.

Sezione 3 — Tempi di elaborazione ordine

Prima che il corriere ritiri il pacco, il tuo ordine viene preparato internamente. Ecco i tempi:

  • Prodotti disponibili in stock: 1 giorno lavorativo dalla conferma dell’ordine

  • Prodotti in preordine: Indicato nella scheda prodotto al momento dell’acquisto

  • Ordini effettuati il venerdì/weekend/festivi: Elaborazione a partire dal successivo giorno lavorativo

I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi nazionali italiani. La conferma d’ordine è l’email che ricevi dopo il pagamento: i tempi decorrono da quel momento.

Sezione 4 — Opzioni e costi di spedizione

La spedizione standard in andata è gratuita su tutti gli ordini. È la nostra “Operazione Tappeto Volante”.

  • Spedizione standard (corriere espresso):

    • Costo: Gratuita

    • Stima tempi di consegna: 1-2 giorni lavorativi dalla presa in carico

  • Spedizione espressa (ove disponibile):

    • Costo: Indicata al checkout

    • Stima tempi di consegna: 1 giorno lavorativo dalla presa in carico

I tempi di consegna sono indicativi e non garantiti. In ogni caso, ai sensi dell'art. 61 del Codice del Consumo, miPAGO si impegna a consegnare i prodotti entro e non oltre 30 giorni dalla data di conferma dell'ordine (salvo diversa indicazione per i preordini). miPAGO non è responsabile per ritardi imputabili al corriere, a condizioni meteo, scioperi, procedure doganali o eventi di forza maggiore (art. 1218 c.c. e Sezione 4 dei Termini e Condizioni).

Sezione 5 — Corrieri utilizzati

miPAGO si avvale di corrieri espressi certificati. Il corriere utilizzato (GLS / BRT / DHL) per il singolo ordine viene indicato nell’email di conferma spedizione. I corrieri attualmente utilizzati includono, a titolo indicativo, vettori operativi su tutto il territorio nazionale.

Ogni spedizione include:

  • Numero di tracciamento univoco

  • Email di notifica alla presa in carico e alla consegna

  • SMS di aggiornamento stato consegna (gestito direttamente dal corriere)

Sezione 6 — Tracciamento della spedizione

Riceverai un’email con il link di tracciamento non appena il tuo ordine viene affidato al corriere. Puoi seguire in tempo reale dove si trova il tuo PAGO.

Se il tracciamento non si aggiorna da oltre 48 ore lavorative dalla presa in carico, scrivi a assistenza@mipago.it o contattaci su WhatsApp al +39 366 112 2711.

Sezione 7 — Ricezione e verifica del prodotto

Al momento della consegna ti chiediamo di:

  • Verificare l’integrità dell’imballo esterno prima di firmare la ricevuta al corriere.

  • Se il pacco presenta danni visibili (ammaccature, strappi, segni di apertura), ritirarlo con riserva scritta specifica sul documento del corriere, specificando il tipo di danno.

  • Segnalarci eventuali danni entro 48 ore dalla consegna scrivendo a assistenza@mipago.it, allegando foto dell’imballo e del prodotto.

Passaggio del rischio: Per i consumatori (B2C), ai sensi dell’art. 63 del Codice del Consumo, il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto si trasferisce al cliente nel momento in cui quest’ultimo (o un terzo da lui designato) entra materialmente in possesso dei beni. La firma con riserva e la tempestiva segnalazione sono necessarie affinché miPAGO possa rivalersi nei confronti del vettore assicurato ed erogare la sostituzione del prodotto senza indugio.

Sezione 8 — Prodotto non consegnato o smarrito

Se il tracciamento indica ‘consegnato’ ma non hai ricevuto il pacco:

  • Verifica prima se il pacco è stato lasciato a un vicino, al portiere o in un punto di ritiro.

  • Se non lo trovi, scrivi a assistenza@mipago.it entro 7 giorni dalla data di consegna indicata dal corriere.

  • miPAGO aprirà una pratica di ricerca con il corriere. I tempi di risposta del corriere sono generalmente di 10-15 giorni lavorativi.

  • In caso di smarrimento confermato, miPAGO provvederà alla rispedizione o al rimborso integrale.

Sezione 9 — Indirizzo errato o assente alla consegna

Se l’indirizzo fornito al momento dell’ordine è errato o incompleto, o se il tentativo di consegna non va a buon fine:

  • Il corriere effettuerà un secondo tentativo o lascerà avviso per il ritiro in giacenza.

  • Se il pacco torna a miPAGO per mancata consegna imputabile al cliente (indirizzo errato, mancato ritiro in giacenza entro i termini del corriere), le spese di rispedizione saranno a carico del cliente.

  • miPAGO ti contatterà via email per concordare la modalità di rispedizione.

Sezione 10 — Preordini

I prodotti acquistati in preordine vengono spediti nella data indicata nella scheda prodotto al momento dell’acquisto. miPAGO si impegna a comunicare tempestivamente eventuali variazioni significative delle date di spedizione previste.

Il termine di consegna stimato per i preordini decorre dalla data di spedizione effettiva, non dalla data dell’ordine.

Sezione 11 — Acquisti in showroom

Per gli acquisti effettuati presso lo Showroom miPAGO di Milano, il prodotto viene consegnato direttamente al cliente in loco. Non si applicano le disposizioni relative alla spedizione. Per le condizioni di reso su acquisti offline, consulta la Politica di Reso e Rimborso.

Sezione 12 — Contatti per assistenza spedizioni