Termini e Condizioni

Condizioni generali di uso e vendita dei prodotti miPAGO

Ultimo aggiornamento: 08/01/2026

Le presenti Condizioni Generali di Uso e Vendita ("Condizioni") regolano l'utilizzo dei servizi e l'acquisto di prodotti miPAGO, inclusi i dispositivi wearable passivi. Utilizzando i nostri servizi, accetti di rispettare integralmente queste Condizioni.

I) Condizioni generali d'uso

Utilizzando i servizi miPAGO, accetti queste Condizioni. Se non accetti, ti preghiamo di non utilizzare i nostri servizi.

Comunicazioni elettroniche

Comunicheremo con te tramite email, notifiche in-app o pubblicando avvisi sul nostro sito. Accetti che tutte le comunicazioni elettroniche abbiano valore legale come se fossero in forma scritta.

Diritti di proprietà intellettuale

Tutti i contenuti dei servizi miPAGO, inclusi testi, loghi e immagini, sono di nostra proprietà o dei nostri fornitori e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore e sui marchi.

Licenza e accesso

Ti concediamo una licenza limitata, non esclusiva e non trasferibile per l'uso personale dei servizi miPAGO. Non è consentito l'uso commerciale o la rivendita senza nostro esplicito consenso.

Account utente

Sei responsabile di mantenere la riservatezza del tuo account e della password e accetti di essere responsabile per tutte le attività che avvengono sotto il tuo account.

Responsabilità limitata sui servizi bancari

miPAGO fornisce esclusivamente l'hardware per supportare le tue carte di pagamento. Non possiamo assumerci responsabilità per la compatibilità dei nostri dispositivi con tutti i conti bancari o per le commissioni applicate dalle banche.

La nostra responsabilità si limita alle funzionalità hardware del dispositivo, che è progettato per memorizzare chiavi sicure compatibili con specifici servizi. Eventuali costi aggiuntivi, necessità di configurazione o problemi legati ai servizi bancari dipendono esclusivamente dai fornitori di tali servizi e non rientrano nelle nostre responsabilità.

Forniamo i mezzi per un utilizzo sicuro (garantito anche dalla partnership con Fidesmo), ma la sicurezza complessiva dipende dal fornitore del servizio, che non siamo noi.

Inoltre, il cliente è direttamente responsabile per qualsiasi uso scorretto, inappropriato o disattento dell'anello, che esuli dalle istruzioni e dalle raccomandazioni fornite da miPAGO.

Nota importante sulle connessioni: I Hermini e le connessioni non sono permanenti e possono essere soggetti a variazioni. Ciò significa che la compatibilità e le funzionalità possono variare nel tempo.

II) Condizioni generali di vendita

L'ordine effettuato costituisce una proposta contrattuale. Il contratto di vendita si conclude solo quando confermiamo l'ordine con un'email di accettazione e spedizione.

Prezzi e pagamenti

I prezzi sono indicati in euro e includono le tasse applicabili. Il pagamento deve essere effettuato con i metodi indicati al momento dell'acquisto.

Prodotti esauriti e acquistabili in preordine

Se uno degli accessori miPAGO non è presente nello stock, potrai ugualmente acquistarlo in preordine e assicurarti di riceverlo non appena tornerà disponibile. Ogni prodotto ha delle tempistiche di riassortimento differenti e per tale ragione ti invitiamo a controllare la scheda del prodotto a cui sei interessato per verificare precisamente quali sono i tempi di riassortimento che vanno calcolati sempre dal momento in cui completi il tuo acquisto in preordine.

Per qualsiasi domanda contatta il nostro customer care.

Spedizione degli ordini

I prodotti miPAGO, inclusi gli anelli, vengono spediti giornalmente per garantire una consegna rapida, salvo problemi di rifornimento o nel caso di ordini in prevendita o "coming soon".

Dato il rapido processo di spedizione, una volta effettuato l'ordine, non sarà possibile annullarlo. In caso di necessità di reso, il cliente dovrà attendere la ricezione del prodotto e avviare la procedura di reso a sue spese.

Diritto di recesso e resi

Ai sensi della normativa vigente, puoi recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna, ma miPAGO estende questo periodo a 30 giorni, eccetto per:

·        i prodotti personalizzati, per i quali il diritto di reso non è applicabile

·        i prodotti acquistati in offerta, per i quali il reso può essere effettuato entro 14 giorni

Per gli acquisti effettuati in Showroom, al Salone dei Pagamenti e in tutte le altre occasioni considerabili "offline" non è previsto alcun rimborso ma, qualora il cliente decidesse di rendere il suo acquisto, gli verrà emesso un voucher pari all'importo del suo acquisto che potrà spendere sul sito miPAGO entro 30 giorni dalla data di emissione.

In caso di reso per acquisti effettuati online, le spese di spedizione sono a carico del cliente e ammontano a €22. miPAGO fornirà l'etichetta di spedizione e il reso dovrà essere consegnato presso un punto di ritiro. Non è previsto il ritiro a domicilio.

Il rimborso sarà emesso al netto delle spese di spedizione.

Gli acquisti effettuati presso i nostri rivenditori in Italia vengono gestiti esclusivamente da questi ultimi e miPAGO non può in alcun modo cambiare i prodotti né effettuare resi o rimborsi. Per conoscere tutte le policy del negozio nel quale hai acquistato i prodotti miPAGO ti invitiamo a contattare direttamente l'esercizio commerciale.

Garanzie sui prodotti

La garanzia copre difetti di conformità per un periodo di due anni dalla data di consegna.

miPAGO non si assume responsabilità per danni derivanti da utilizzi scorretti, inappropriati o disattenti del dispositivo. Il cliente è responsabile di assicurare un uso conforme alle istruzioni fornite.

Il giudizio finale ed insindacabile riguardo alla possibile sostituzione in garanzia spetta a miPAGO.

Limitazione di responsabilità

Non siamo responsabili per ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore. La nostra responsabilità è limitata al valore del prodotto acquistato.

Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.

Qualsiasi controversia sarà di competenza esclusiva del Tribunale di Milano.

III) Linee guida operative per la gestione di resi, cambi e problematiche

Le spese di gestione e spedizione possono essere addebitabili ai clienti in specifiche circostanze. I costi standard sono:

·        Reso: €7

·        Cambio: €12

Importante: I termini e le condizioni non sono permanenti e possono essere soggetti a variazioni.

Cambio modello entro 30 giorni

Se hai effettuato un cambio di qualsiasi tipo entro 30 giorni dall'acquisto, è possibile richiedere un cambio modello. Se il cambio modello comporta un downgrade (passaggio a un modello di fascia inferiore), la differenza di prezzo verrà gestita tramite POS o emesso un voucher compensativo all'importo della differenza. Il prodotto può comunque essere reso, ma al posto del rimborso verrà emesso un voucher compensativo all'importo speso originariamente.

Gestione problematiche prodotto

Anello difettato internamente e/o esteriormente

Entro 30 giorni: Cambio anello a nostro carico; spese di gestione e spedizione a carico del cliente.

Dopo 30 giorni: Nuovo anello (dello stesso modello e colore scelto originariamente) acquistabile al 50% di sconto solo se si restituisce l'anello danneggiato. Questa modalità può essere effettuata una sola volta per ogni ordine.

Garanzia 2 anni: NO

Cambio idea / Voglio un altro prodotto

Entro 30 giorni: Cambio prodotto possibile previa verifica dell'integrità. Il cliente pagherà le spese di spedizione SOLO se sceglie di non usufruire del voucher; in caso contrario la spedizione è a nostro carico.

Dopo 30 giorni: Non è più possibile effettuare cambio prodotto.

Garanzia 2 anni: SI

Taglia dell'anello sbagliata / esigenza di cambio taglia

Entro 30 giorni: Il primo cambio è incluso nel prezzo di acquisto (kit di misurazione fornito). Dal secondo cambio in poi sono addebitati tutti i costi di gestione e spedizione.

Dopo 30 giorni: Non è più possibile effettuare cambio taglia.

Garanzia 2 anni: SI

Note importanti sulla gestione dei resi e cambi

·        Tutti i prodotti resi possono essere soggetti al diritto di recesso secondo le modalità descritte nella Sezione II.

·        La gestione dei resi e dei cambi segue procedure specifiche differenziate per acquisti online e offline.

·        I voucher compensativi possono essere emessi in alternativa ai rimborsi diretti, in particolare per acquisti effettuati offline.

·        Per acquisti in showroom, saloni e altri eventi offline, non è previsto rimborso diretto ma solo voucher spendibile sul sito entro 30 giorni.

·        Il cliente è responsabile di verificare l'integrità del prodotto al momento della ricezione.

·        Per qualsiasi dubbio o necessità di chiarimenti, contatta il nostro customer care.